Por Víctor Robles
La empresa argumentó robo de equipo y material
Paralizado el servicio de internet de la empresa Telmex, así como problemas en la la telefonía celular, por mas de doce horas, afectó miles de negocios, lo que motivó que miles de quejas fueran canalizadas al servicio de atención, además de la molestia generalizada por la incomunicación tanto a las empresas a como a las personas que usan ese servicio.
De acuerdo con los múltiples reportes al servicio de Telmex desde la una de la madrugada se suspendió el servicio sin que emitieron algún comunicado sobre la posible causa, fue hasta 10 horas después que información que se debió al robo de equipo, lo que impidió que se restableciera de forma inmediata.
Durante este periodo, varias empresas se quedaron inmovilizadas en trámites y publicidad que se tenía programado para este día, debido a la suspensión inesperada de este problema que impidió realizar trabajos programados.
Por tal motivo exigieron a Telmex que fuera regularizada el servicio, porque durante este día muchos trámites quedaron pendientes, lo que representó pérdidas y cancelaciones , así como transferencias que derivaron recargos en algunos clientes de bancos.
Además de que en algunos lugares todavía no se regulariza el servicio de internet debido a que las conexiones quedaron mal aplicadas, lo que provoca que seguido tengas problemas con el servicio irregular de internet.
¿A qué se debe la falla en una red de telefonía celular y de internet?
Una red de telefonía celular e internet puede fallar por una variedad de razones, que pueden incluir:
- Problemas de infraestructura: Daños físicos en torres de comunicación, cables subterráneos, o equipos de red debido a fenómenos naturales como tormentas, terremotos, o vandalismo.
- Sobrecarga de red: Cuando hay demasiados usuarios conectados simultáneamente a una red, especialmente en eventos masivos o áreas densamente pobladas, puede causar congestión y reducir la calidad del servicio.
- Fallas en el suministro eléctrico: Interrupciones de energía eléctrica pueden afectar a los equipos de comunicación y a los centros de datos, causando la interrupción del servicio.
- Errores de configuración o mantenimiento: Configuraciones incorrectas de equipos o problemas de mantenimiento pueden provocar fallos en la red.
- Problemas de software o firmware: Errores en el software que controla los equipos de red, como routers y conmutadores, pueden causar interrupciones.
- Problemas de enrutamiento: Errores en la forma en que los datos son enviados y recibidos a través de la red pueden resultar en la pérdida de conexión o en un rendimiento deficiente.
- Ataques cibernéticos: Ciberataques como ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), intrusiones maliciosas o malware pueden comprometer la seguridad de la red y causar interrupciones.
- Fallas de proveedores de servicios: Problemas con los proveedores de servicios de internet o de telefonía celular pueden afectar el funcionamiento de la red.
